サポートフォームからメールを出す前以下をご確認ください。


■ゲーム機本体に関しまして

本体の レンズにゴミやホコリが付着しているケースがございます。
ＰＳＰは携帯型のゲーム機ですので、ＰＳ２などの屋内型と比べしまして付着する場合が多いですので、
正常に読み込まない、途中で止まってしまう場合など、市販のレンズクリーナーなどをお使いいただいて
レンズクリーニングしてください。

購入後、１年半経過しているものに関しましては、本体の読み込み精度が落ちている可能性もございます。
購入されたゲームソフトを、お友達のＰＳＰなどで動作テストしてみて、ご自分のＰＳＰとの動作の確認を
お願いできればと思います。



■ゲームディスク（ＵＭＤ）に関しまして

ディスクに傷や、 ゴミ・ホコリが付着していないかをお確かめ下さい。
これらが原因でゲームが正常にできない場合がございます。
もしゴミ・ホコリが付着している場合には、柔らかい布(ガーゼなど)でディスクの裏面を
中心部から外周部に向かって放射状に軽く拭いてみてください。それでも正しく動作しないときは、
ディスクに傷があるか、または本体の故障の可能性が考えられます。
また、お客様がお取扱中についた傷による動作不良はサポート対象外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。


■メモリーカードに関しまして

携帯型ゲーム機は振動などでメモリーカードが緩んでしまう可能性があります。
また、抜き差しした際、微妙にずれていて、メモリーが認識せず初期化されてしまう
可能性もございます。
細心の注意をして、メモリーカードをご使用ください。

■サポートに関しまして

・２４時間受付ですが、ご返信は基本、平日の午後１時から午後７時までの間となります。
　・フリーメールなど個人が特定できないお問い合わせにはお応えいたしかねます。
　・携帯電話からお問い合わせいただく場合、ドメイン指定受信などで当社からのご返信が到着するよう
「@karin-e.jp」の受信の許可設定をお願いいたします。
　
・以上、ご了承のうえ、以下のメールアドレスまで、お問い合わせをお願いいたします。
なお、返事がなかなか来ない場合は、お客様でSPAM判定されているケースがございます。
再度ご確認のうえ、連絡をいただければと思います。

【サポートフォームはこちらから 】